+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Что делать если при возврате стоимости телефона продавец отказывается возращать полную стоимость

Что делать если при возврате стоимости телефона продавец отказывается возращать полную стоимость

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек. Телефон должен сохранять потребительские свойства, иметь товарный вид, а также заводские пломбы и ярлыки.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат денег за товар и претензия продавцу

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Отдал претензию в магазин на возврат денежных то,но телефон не стали у меня забирать на проверку качества. Какие мои дальнейшие действия? Ждать 10 деней, а потом придёт ответ что нужно сдать телефон на проверку качества и ждать ещё 20 дней?

Сам спросил, сам ответил. Да, Вы правильно понимаете закон. И еще, в силу положений пункта 5 статьи 18 закона "О защите прав потребителей": В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Подала претензию в магазин на возврат денежных средств за телефон ненадлежащего качества. Могу ли я изменить требование и вместо денег просить замену телефона на такую же модель, так ка она стала стоить дороже и мне придётся за неё доплачивать 2 руб.

Телефон покупала по акции в прошлом году, и стоил он тогда руб, а сейчас он стоит Претензия подана в письменном виде, можно ли изменить требование, вместо денег такой же товар. Да, конечно имеете право согласно Закону о защите прав потребителя. Да вы вправе изменить требования содержащиеся в Претензии.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы НЕ будут приняты судом в качестве доказательства.

Таким образом, исходя из выше изложенного рекомендую вам, предварительно Вручив или Направив Продавцу магазину письменную Претензию с указанием Срока для ответа, обратиться в суд с исковым заявлением: Желаю вам успехов Владимир Николаевич г.

Купили телефон в рассрочку, в итоге оформили кредит, на следующий день магазин якобы сделал возврат и расторжение договора, оформили телефон в другом банке.

А с первого до сейчас звонят и говорят, что якобы у меня задолженность. Все затраты, понесенные в связи с ошибкой банка при оформлении договора, ложатся на плечи банка.

Пишите в банк претензию о том, что они должны погасить образовавшуюся задолженность и выплатить все проценты в связи с тем, что ошибку при оформлении допустил их специалист.

Ваш вопрос по поводу кредита имеет реальное законное решение с профессиональной юридической помощью. Для того, что бы избавиться от кредита необходимо в досудебном порядке расторгнуть кредитный договор и отказаться от его исполнения и уплаты процентов.

Также используются основания для расторжения кредитного договора, предусмотренные Гражданским Кодексом Российской Федерации: Статья ГК РФ-Недействительность сделки, совершенной под влиянием обмана или неблагоприятных обстоятельств-сделка на крайне невыгодных условиях, которую лицо было вынуждено совершить вследствие стечения тяжелых обстоятельств, чем другая сторона воспользовалась кабальная сделка.

Все эти основания дают право расторгнуть кредитный договор и отказаться от его исполнения, уплаты процентов и возвратить страховку по кредиту, а также избавиться от требований коллекторов.

Для этого необходимо составить и направить кредиторам и в соответствующие инстанции законные и обоснованные юридические документы — претензии и заявления. Купила телефон, на второй день он завис. Сдала его в магазин с претензией на возврат денег. Через 5 дней магазин рассмотрел мою претензию и ответил, что решение примет после проверки качества.

Прошло уже 13 дней с момента предъявления претензии. Могу ли я уже обращаться в суд или надо ждать окончание проверки? Законом РФ "О защите прав потребителей" предусмотрены сроки проведения экспертизы качества товаров.

Подавать в суд пока не имеет смысла. Закон РФ от Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в ред. Федерального закона от Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара.

При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей деталей, материалов , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Федеральных законов от В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался.

Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях деталях, материалах и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

Телефон через 2 дня после покупки завис, вернула в магазин с претензией на возврат денег. Прошло более 10 дней. Телефон только отправили на проверку качества.

Могу ли я обратиться в суд за взысканием денежных средства? Или все же надо ждать 20 дней когда пройдет проверка качества? По окончании проведения проверки сможете в суд с иском обратиться о взыскании.

Могу ли я вернуть сенсорный телефон в магазин и потребовать возврата средств? С момента покупки прошло 3 дня, товар не устроил по характеристикам, в момент покупки продавцы ее озвучили функции телефона.

Если Вам была предоставлена недостоверная информация или неполная о телефоне, то Вы можете написать претензию на основании ст. Купил телефон в магазине, при возврате не хотят возвращать полную стоимость.

На чеке и на печати разные юр лица, оба ликвидированы. За фальшивый чек к какой ответственности можно привлечь и по какому закону. Здравствуйте, надо смотреть по ИНН организации, существовали ли они на момент продажи вам телефона, ччтобы понять, мошенники это или нет.

Обязательно ли при возврате сотового телефона в магазин сдавать коробку из под телефона. Коробку потеряли, а без нее не принимают телефон. В 16 статье данного закона прописана информация, что покупателя не могут ограничивать в правах, а он может произвести возврат и обмен при том условии, что товар не поврежден.

Вернуть его невозмонжо если на самой упаковке было указано, что ее следует сохранить. Или когда она является частью изделия, из-за чего ее разрушение приравнивается к повреждению изделия. Вам могут отказать в возврате только если упаковка являлась частью изделия или на ней было указано что Ее следуют сохранить.

Если вас отказывают пишите претензию в адрес продавца и можете смело идти в суд если откажут вернуть. Что касается коробки телефона она не является частью устройства и сильно сомневаюсь, что на ней было указано о сохранении. Мы купили телефон, заметили в нем неполадки на 12 день покупки, принесли его на возврат в магазин.

Деньги нам не вернули, сказали будут отправлять на экспертизу в течении 10 дней он прийдёт. Вас как обычно развели, необходимо было предъявить письменную претензию на возврат денег, чего Вы не сделали, а сейчас срок пропущен, на руках квитанция о сдаче там какой срок указан экспертизы? С момента подачи претензиии в магазин о возврате денежных средств за телефон прошло 11 дней.

У меня на руках есть мой экземпляр претензии с печатью магазина и подписью менеджера, принявшего претензию. Подскажите, пожалуйста, мои дальнейшие действия? Стоит ли мне звонить в магазин и требовать возврата по-хорошему, в досудебном порядке? Или сразу идти в суд, так как не был подучен ответ на претензию в течение 10 дней?

Обратился в магазин с заявлением о возврате денег за продажу телефона ненадлежащего качества. Отправили его на экспертизу на 21 день. Экспертиза проблем не выявила. Получил отказ о возврате денежных средств. Телефон так и остался ненадлежащего качества есть видео доказательство что телефон не исправен.

Я так понимаю, у Вас телефон или смартфон с сенсорным экраном. Такая техника относится к технически сложным товарам, поэтому без экспертизы здесь никак. Но когда отдаете товар на экспертизу продавцу, готовиться нужно к тому, что у Вас случилось. В Вашем случае для начала подайте претензию на имя организации-продавца.

Определитесь, чего Вы хотите. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Ваше требование должно быть удовлетворено в срок не позднее 10 дней ст. Если будет отказ и отсутствие ответа - подавайте в суд. Но претензионный порядок должен быть соблюден в любом случае. Советую Вам обратиться к юристу. В данных делах сроки - важный нюанс.

Да и подходов к защите Ваших прав может быть несколько.

Ситуация: возврат денег за товар, купленный в кредит

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки. Перечень возможных к возврату товаров в магазин, закреплен в соответствующей статье Гражданского Кодекса РФ.

Доставили ее нам В товарной накладной указана позиция:

Необходимость вернуть купленный товар в магазин или любую торговую точку возникает в трех случаях: Во всех трех случаях у вас есть законное право вернуть покупку. За исключением случаев, когда товар не подлежит возврату или обмену. Согласно 18 статье Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

Возврат телефона в магазин

Иногда бывает так, что продавцы с Aliexpress присылают товар плохого качества или вообще не то, что вы заказали. Бороться с этим довольно просто с помощью системы диспутов. Отправлять товар обратно из России нецелесообразно - часто стоимость пересылки превышает стоимость товара, да и отправить посылку в Китай не так-то просто - может потребоваться заполнять таможенную декларацию, да ещё и возможно придётся ехать на центральный международный почтамт. Первым делом делаем три фотографии, однозначно доказывающие, что с товаром что-то не так. В моём случае прислали кобуру для телефона не того размера - слишком большую. Фотографии делаем не очень большими, но и не маленькими - точек в ширину в самый раз. Я советую не просить полного возврата, а оставить китайцу хоть доллар. Китайская психология устроена так, что если вы просите полный возврат, продавец будет с вами биться в диспуте до последнего, доказывая, что его товар прекрасен, а если ему оставить чуть-чуть денег, скорее всего он сразу одобрит диспут, ведь он хоть что-то заработал.

Продавец отказывается вернуть деньги за некачественную мебель

Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек. Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу. Купить телефон — проще простого, были бы деньги, и даже если их не хватает, всегда можно оформить кредит прямо в магазине. Однако сложности начинаются сразу при использовании телефона: И каждый раз почти одними и теми же словами пострадавшие покупатели передают свою беседу с персоналом салона мобильной связи.

Многие дорогостоящие покупки, и в частности техника, сейчас делаются в кредит.

Отдал претензию в магазин на возврат денежных то,но телефон не стали у меня забирать на проверку качества. Какие мои дальнейшие действия? Ждать 10 деней, а потом придёт ответ что нужно сдать телефон на проверку качества и ждать ещё 20 дней?

Как вернуть деньги за телефон. Самые популярные «разводки» салонов сотовой связи.

.

.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки . Купил телефон в магазине, при возврате не хотят возвращать полную стоимость. возврат телефона продавцу и возмещение его стоимости по истечении продавцы, пользуясь незнанием покупателя, отказываются возвращать.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 14
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. sabarnstanbest

    Та нет с таким законом походу будет ещо 1 майдан

  2. Виктор

    Як швиденько ці підери приймають зкони щоб підняти штрафи і податки і досихпір ні слуху ні духу про зниження розтаможки.тварюки.

  3. Галина

    Если машина заехала в режиме транзит год или два назад и через 180 дней палицаи начнут выписываться штрафы по 170тыс.грн за управление авто на евро номерах, так вот, если предыдущий штраф в 8500 грн оплачен, можно ли ездить на этом авто дальше? Например год, два и т.д. Ведь закон обратной силы не имеет и авто заехало до вступления нового закона в силу. А если выпишут штраф такой, будут ли суды их отменять?

  4. Лада

    Спасибо, было интересно.

  5. Зинаида

    Единственный вариант это отслюнявить на лапу

  6. Алина

    Ва августе заканчивается срок условно (159). до апреля надо закрыть опять вопрос 1,5 летней давности. иначе в суд.НО. я уже притерся немного.и уголовки не будет, Я делаю для этого шаги

  7. Яков

    Вообще конечно очень интересная ситуация с полицейскими и мусорами. Насколько же люди разочаровались в этом органе власти, что готовятся буквально ко всему, при этом не совершив никаких злодеяний. Я например бывает иду по улице ночью и рядом со мной медленно так едет мусорская бибика, я а понимаю, что у меня при себе нет ничего запрещённого, ни в каких футбольных петушатнях я не участвовал и нигде ничего не натворил, и наркотики не употребляю, НО ощущение такое будто мне пиздец, будто всё приехали, щас выйдут из машины и начнут сначала карманы выворачивать, а потом ремнём в отделе душить. Почему я всегда готовлюсь к худшему если на горизонте вижу мусора? Почему у меня нет чувства защищённости в присутствии полицейского? Разве так должно быть?

  8. isgrahkifo

    Добрый день Тарас. У меня к Вам такой вопрос. Можна ли оформить договор между двумя физическими лицами на предоставление каких либо услуг? К примеру. Я сантехник. Хочу заключить договор с физическим лицом на предоставление мной услуг сантехника.

  9. Горислава

    Мудаки ,как создать петицию?Будет майдан.

  10. Зиновий

    Здравствуйте! А что скажите по поводу Мос. Области?

  11. Казимира

    Налог на транспорті засоби на українській реєстрації

  12. Никон

    Тарас поясни про коэффициент для приведения объема газа к стандартным условиям выставляют газовщики долги, по счетчику выходит одна сумма а они ставят больше, законно это или нет и надо ли переплачивать, ведь им запретили выставлять а они всеравно делают свое

  13. ichhydlandmins

    На фоне здания Евразийской экономической комисии снято, хммм. лайк!

  14. Марина

    Сейчас ляпнешь ересь, побуянишь под радой, а завтра пара свежеиспеченных наслушавшихся херни зомбо-бабушек выберут хуюлю вот тогда и узнаешь, стоило ли платить за газ, за растаможку и на телик орать долой пороха .

© 2018 wtf-magazine.com