+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Сколько дней туроператор делает возврат денег

Сколько дней туроператор делает возврат денег

Поиск самых дешевых авиабилетов на сайтах авиакомпаний и в системах бронирования авиабилетов. Выбор самых низких цен на авиабилеты из всего возможного. Календарь цен по месяцам и дням. Найденные дешёвые авиабилеты с вылетом из России.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать если тебя кидают туроператоры?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат денег за путёвку: процесс возвращения средств

Многие люди с нетерпением ждут отпуска, с удовольствием его планируют и заранее решают, куда поедут. Хороший вариант — обратиться в турфирму, чтобы подобрать оптимальный вариант для проведения отпуска и опять же, заранее приобрести путёвку. Но жизнь диктует свои правила и неожиданные обстоятельства могут нарушить планы.

Что делать, когда путёвка уже выбрана и оформлена, а деньги заплачены? Реально ли обязать турфирму возвратить потраченные деньги и в каком объёме? В каких ситуациях требовать возврат денег за путёвку корректно и в целом возможно? Именно об этом мы поговорим в статье. В России действует федеральный закон, освещающий основы туристской деятельности в стране.

В последний пункт как раз входят случаи, описанные во вступлении к материалу: Разумеется, при наступлении указанных ситуаций гражданин должен предъявить турагенту соответствующие документы: Отказ от тура, обусловленный непредвиденными обстоятельствами — невозможность поехать в путешествие, и, соответственно, воспользоваться приобретённой путёвкой.

За вынужденным отказом следует вынужденный возврат тура. Стоит ожидать, что турфирма этому факту не обрадуется и просто предъявить путёвку и сообщить, что ехать в отпуск человек передумал, не получится. К неприятному визиту стоит подготовиться основательно.

Заниматься возникшей проблемой будет не туристический агент, а юрист или администратор, которому понадобятся документы, подтверждающие вынужденный отказ. Мы уже обсудили, что если отказ от задуманной поездки объясняется болезнью кого-то из туристов, потребуется бумага из больницы. Как вариант, на время, которое человек хотел провести в отпуске, могут назначить судебное заседание, где он должен присутствовать — тогда турфирме нужно предоставить повестку в суд, предварительно заверенную в судебной канцелярии.

Если поездка сорвалась по причине отказа в визе, подготовьте копию бумаги из посольства и заграничный паспорт, дабы продемонстрировать отсутствие визового штампа. Не исключено, что туристическая фирма откажется возвращать деньги моментально, а попытается предложить клиенту похожий тур или страну для посещения.

Разумеется, выбор всегда за туристом. Если причина позволяет человеку перенести отпуск на попозже или действительно, поехать в другое место, дать на это согласие — хороший вариант. Если поездка откладывается на неопределённое время, а возврат денег необходим, нужно действовать иначе.

Ниже мы вернёмся к этому. Нужно знать, что вынужденный отказ — не вина турфирмы, потому как услуги нельзя назвать оказанными некачественно.

Осознавая этот факт, стоит приготовиться к неполному возврату денежных средств. Сложно назвать количество процентов от стоимости путёвки, которые фирма согласиться вернуть — каждый случай является уникальным и всё зависит от случившихся в жизни туриста неурядиц.

Если сумма, которую турфирма согласится вернуть добровольно, кажется слишком маленькой, решать дело можно через суд. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг. Перед тем, как оплатить дорогую путёвку, стоит обезопасить себя от неожиданностей и оформить страховку от невыезда.

Этот документ гарантирует получение всех денег в том случае, если отпуск не получился. Так, страхование распространяется на болезни и травмы за исключением таковых, полученных в состоянии опьянения , проблемы с законом судебные тяжбы, запрет выезда от налоговой службы , нештатные ситуации на предполагаемом курорте смена режима, народные волнения, стихийные бедствия и подобное.

Заполняя такой документ, прочитать его нужно дважды и отметить возможные пункты-исключения. Как правило, чем больше страховка позволяет, тем дороже она стоит, поэтому каждый делает выбор для себя. Причина, по которой отменяется отпуск, конечно же, есть, иначе смены планов бы не произошло.

Но причина эта может показаться турфирме несущественной — скажем, если речь идёт о ссоре возлюбленных, месяцем ранее желавших отправиться в романтический тур. Скажем сразу — вернуть деньги в этой ситуации на порядок сложнее. Важными станут пункты в договоре, подписанном сторонами.

При подписании договора, разумеется, нужно его тщательно читать, лучше несколько раз. Турфирма имеет полное право включить туда ограничения по возврату средств, если на то нет серьёзного повода. Также договор может включать денежные санкции при отмене поездки не по их вине.

Если вы подписали такой договор, а поездку всё равно будете отменять, без существенной причины деньги вам не вернут. Да, можно обратиться в суд, но стопроцентного положительного исхода дела не сможет гарантировать никто.

Есть и случаи полного возврата денежных средств через суд, но при отсутствии гарантий такой вариант может обернуться тратой сил, времени и дополнительных денег на оплату адвокатской работы. Поговорите с туроператором корректно, объясните свою проблему, и решение найдётся.

Собственно, исходом дела можно назвать два варианта:. Ещё один вариант, по которому отпуск может сорваться — некачественное оказание услуг. Случается, что не турист отказывается ехать, а сама турфирма поездку обеспечить не может. Рассмотрим две ситуации, встречающиеся чаще всего.

Первая — невозможность курорта принять отпускников из-за природных катаклизмов или иной ситуации, например, угрозе терроризма или народных забастовках. В этом случае нужно проявить бдительность и проверить, является ли информация достоверной. Если курорт официально принимает туристов, а граждане сами отказываются от поездки, причина не считается существенной и влечёт за собой неприятности, описанные выше.

Если же получено официальное подтверждение о том, что страна закрыта для посещения, случай квалифицируется как промах турфирмы и неоказание ею услуги.

Значит, туристы могут претендовать на полный возврат затраченных средств. Если вы чувствуете, что ситуация может сложиться таким образом, стоит документально зафиксировать происходящее — к примеру, попросить сотрудников аэропорта письменно подтвердить факт невозможности вылета или сделать скриншоты новостей из официальных СМИ, сообщающих о закрытии границы.

Нередки случаи, когда туристические агенты, дабы не терять деньги и лояльность клиентов, предлагают перенести тур на другое направление.

В качестве компенсации это может быть более дорогая путёвка, и в таком случае можно рассмотреть вариант согласия. Так вы не испортите долгожданный отпуск и не потратите нервы на тяжбы с турфирмой. Вторая — разорение турфирмы. Закон гласит, что в этой ситуации туристу полагается стопроцентное возмещение расходов.

Если вам посчастливится оказаться в первых рядах, может и получится вернуть всю сумму. Такая маленькая сумма возврата связана со страховыми резервами турфирмы ответственность за неисполнение подписанных договоров , отличающиеся скромными возможностями.

Юристы советуют не отказываться на первоначальном этапе даже от скромных денег, чтобы не остаться ни с чем. Когда становится очевидно, что отправиться в путешествие невозможно и необходимо начинать процедуру по отмене тура и возврату средств, нужно приступить к стандартным действиям:. Заявление нужно написать в двух экземплярах, один из которых останется на руках у несостоявшегося туриста.

В нём обязательно должен расписаться представитель компании, поставить на него печать и указать дату приёма. Также клиентский экземпляр должен содержать приписку о том, что документ принят к рассмотрению. Это подстраховка на случай, если придётся обратиться в суд. Не исключено, что менеджер откажется принимать заявление или примет его, но не согласиться подписать экземпляр для клиента.

Если настоять на своём не получится, можно воспользоваться запасным вариантом. Заявление нужно отправить на адрес фирмы заказным письмом, к заявлению нужно приложить бумагу, требующую ответа.

Когда уведомление о доставке письма будет получено, ожидать стоит десять дней. Турфирма может дать два ответа — отрицательный или положительный. Во втором случае всё просто. Нужно связаться с представителем компании и договориться о процедуре денежного возврата. В первом случае без разбирательств не обойтись.

Вам может быть отказано в возврате средств или в ответе будет указана иная сумма возврата. Тогда клиент может приступить к составлению досудебной претензии. Кстати, сделать это можно ещё до получение отрицательного ответа и отправить вместе с заявлением.

Тогда шансы на получение средств без вмешательства судьи возрастают. Претензию следует писать в двух экземплярах, которые будут содержать данные такого характера:. Если в течение десяти дней компания на письмо не отреагирует, можно идти в суд.

Если турист оформлял страховку, про которую говорилось выше, можно сперва обратиться в страховую компанию. Оба варианта требуют подготовки пакета документов, включающего:. Если турфирма соглашается вернуть средства частично, ссылаясь на понесённые траты, она обязана предоставить их калькуляцию, которая также входит в пакет документов.

По запросу фирма должна предоставить документы, являющиеся обоснованием для удержания части денег. Возврат денег за несостоявшееся путешествие — непростой процесс. Существует множество прецедентов, которые решились как в пользу туристов, так и в пользу турфирм.

Рассмотрим один из примеров. Семейная пара Лапиных решила провести отпуск в ОАЭ, выбрала и оплатила путёвку стоимостью 90 тысяч рублей. Однако за день до вылета супруге было отказано в визе, о чём туристического агента уведомили сразу же.

Клиенты написали заявление с требованием вернуть деньги, но в турфирме ответили, что уже передали средства другой компании, которая является организатором отдыха, а сами они лишь посредники.

Лапины подали в суд, который постановил, что фирма обязана вернуть все деньги. Руководство компании с решением суда не согласилось и подало апелляцию. В результате суд решил, что пострадавшие туристы могут довольствоваться лишь частью денег. В качестве аргументов было выдвинуто, что отказано в визе только жене, мужу же ничего не препятствовало поехать в отпуск одному.

Следовательно, фирма выполнила свои обязательства и разве что должна незначительно компенсировать расстройство туристов — выплатить моральный ущерб.

Лапины подали жалобу в Верховный суд страны, где доводы апелляции были признаны незаконными. В качестве доводов приведено:. Только специалист способен учесть нюансы и тонкости конкретной ситуации.

Как можно вернуть деньги за путевку????

В ней юристы Ассоциации и ведущих туроператорских компаний отвечают агентствам и туристам на волнующие их вопросы о туризме. Вы можете задать ваши вопросы, отправив их по электронному адресу нашему юристу. Туристы купили тур в Таиланд, номер был Супериор, при заселении выяснилось им там так объяснили , что эти номера только с двухспальными кроватями, их двое мужчин,это их не устроило,им надо было две отдельные кровати при покупке тура это нигде не оговаривалось и не прописывалось. Им пришлось доплатить руб.

Многие люди с нетерпением ждут отпуска, с удовольствием его планируют и заранее решают, куда поедут. Хороший вариант — обратиться в турфирму, чтобы подобрать оптимальный вариант для проведения отпуска и опять же, заранее приобрести путёвку.

Сначала мы забронировали и приятно томились — ждали начала тура. Потом вылет из Одессы отменили. И ваша компания предложила лететь не из Одессы, а из Киева. И наши туристы согласились. Вы не предлагали, да они и не требовали компенсации стоимости проезда.

Спрашивайте - отвечаем

Совместный семейный отдых обычно планируется заранее. Крайне неприятно, когда запланированный отдых срывается неожиданно и по независящим от людей причинам. Например, заболел ребенок, не дали визу, появилась срочная работа и многое другое. Еще обиднее терять деньги, уже уплаченные за туристические путевки. Ведь сорвалась поездка зачастую не по вине человека, а сумма почти всегда существенная. Возможность вернуть денежные средства — есть. Конечно, существуют определенные нюансы, которые нужно учесть при подаче заявления на возврат денег.

Хотим отказаться от тура!!!

Как можно вернуть деньги за путевку???? Оглавление Найти Регистрация Вход. Теперь думаю, как поступит лететь или отказаться от путевки, но ведь агентство не возвращает деньги, если оно не продаст путевку??? Змей Зелёный old viper Сообщений: И я не поняла.

RU Копирование - с письменного разрешения.

В данной статье я расскажу обо всех мытарствах и сложностях, которые предстоит испытать тому, кто решился вернуть деньги за пакетный тур. Как правило, дать деньги туроператору намного проще, чем потом их вернуть назад. Вероятность возврата небольшая, но она есть.

Как правильно написать заявление на возврат денег за путевку?

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно составить претензию продавцу на возврат денег и куда её отправить

.

Как вернуть деньги за путевку

.

За дней до отправления - 25% от общей суммы. Есть профи из родственников туроператоров,которые таким образом деньги грязные зарабатывают. . сумму денег полученную от Вас. Отсутствие договора делает данную сделку недействительной Возврат стоимости тура (архив); ,

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Анастасия

    Как не приятно смотреть на лживого, изворотливого полицейского, у которого вроде как должна быть честь. Гниль, сплошная гниль. Найдут граждане правду у такого мониторинга? И это молодец? Он сидит обтекает удовольствием от превосходства и жиром молодец?

  2. Октябрина

    Золотые слова Оставшиеся пенсии будут постоянно видоизменяться . видоизменяться . Хороший синоним для слова кидок

  3. emethasla

    Да интересно купляпродажа авто квартиры завода и парохода вместе с самолетом

  4. Элеонора

    Як відкосити від армії?

  5. Аполлинария

    Если нужен кредит на большой срок, бери в гривнах. Лучше под залог депозита в валюте. Будешь защищён от инфляции.

© 2018 wtf-magazine.com